Лояльность к брендам становится все труднее завоевать на современном рынке. Согласно статье, 74% потребителей готовы сменить магазин при обнаружении более выгодной цены, что демонстрирует: традиционная лояльность больше не имеет такого значения, как прежде.
Это явление объясняется легкостью, с которой потребители могут сравнивать цены в наши дни. Всего несколькими кликами покупатели получают доступ к множеству альтернатив на рынке, что делает конкуренцию между магазинами более интенсивной, а потребителей — более непостоянными в своих выборах.
В условиях такой ситуации потребители становятся все более рациональными в своих покупательских решениях, отдавая приоритет экономической выгоде над лояльностью к конкретному бренду или магазину. Эта перемена в поведении представляет собой значительную проблему для ритейлеров, которые зависят от постоянной клиентуры для поддержания своих продаж.
