Компания Carris заказала внешний аудит работы элевадоров у независимой организации, но не сделала эту информацию достоянием гласности. Телеканалу TVI стало известно об этих фактах.
Согласно результатам расследования, Элевадор ду Лавра имел те же технические проблемы, что и Элевадор да Глория, который был закрыт после инцидента.
Кабели обоих элевадоров не соответствовали установленным правилам безопасности. Кроме того, не существовало никакой задокументированной регистрации неисправностей.
