Медсестры будут непосредственно участвовать в приеме и триаже звонков, перенаправленных в SNS 24, согласно новой модели, которая в настоящее время внедряется. Это изменение направлено на усиление клинической оценки пациентов, обращающихся на португальскую горячую линию здравоохранения, обеспечивая более квалифицированный ответ с первого контакта.
Интеграция медсестер в систему направлена на оптимизацию имеющихся ресурсов в Центрах ориентации неотложных больных (CODU), позволяя проводить более эффективный и целенаправленный триаж. Таким образом, медицинские сестры играют более активную роль в телефонном триаже, дополняя уже существующую работу.
Эта новая модель функционирования возникает в контексте растущей потребности в реагировании SNS 24, которая сталкивается со значительным увеличением объема звонков. Участие медсестер направлено на улучшение качества обслуживания и обеспечение того, чтобы наиболее неотложные случаи выявлялись и направлялись более оперативно.
