Пострадавшие семьи Лифта да Глория заявляют, что чувствуют себя «забытыми» Лиссабонской городской управой, критикуя отсутствие контактов со стороны муниципалитета. Жители требуют «ответственности» за проблемы, связанные с лифтом. Эта жалоба возникает в момент напряжённости между жителями и управой.
Мэр КМЛ Карлуш Моэдаш отказался напрямую комментировать обвинения семей. Вместо того чтобы подробно остановиться на этом вопросе, Моэдаш лишь заверил, что муниципалитет «всегда присутствовал» на протяжении всего процесса. Позиция мэра прозвучала в ответ на критику молчания со стороны управы.
Дело Лифта да Глория вызывает всё большую полемику: жители выражают недовольство тем, как ситуация была улажена. Отсутствие коммуникации со стороны КМЛ стало одним из главных предметов разногласий между вовлечёнными сторонами.
