Модели компетенций являются полезными инструментами в управлении персоналом. Они обеспечивают общий язык для профессионального развития, делают ожидания более понятными и помогают гарантировать, что важные темы не будут забыты в процессе оценки и обучения.
Проблема возникает, когда этот язык, изначально предназначенный для проектирования и оценки эффективности, начинает также использоваться в качестве немедленного ответа для участников. Инструмент, который должен был облегчить анализ, начинает ограничивать перспективу того, кто его использует.
Когда сессия начинается с определения того, что центральная тема — это конфликт, влияние или делегирование, менеджер уже заранее знает, что ему следует искать. Это предвосхищение препятствует тому, чтобы специалист по-настоящему взглянул на ситуацию, прежде чем категоризировать её.
В статье предполагается, что эта предварительная категоризация может поставить под угрозу подлинность анализа, поскольку менеджер подходит к ситуации с уже сформированным ожиданием, вместо того чтобы сначала наблюдать, что на самом деле происходит.
