Рост WhatsApp как канала связи между компаниями и потребителями усилил давление на малые и средние предприятия, которым теперь необходимо быстро отвечать, вести историю переписок и распределять обращения между разными членами команды. Это движение соответствует уже устоявшемуся поведению на бразильском рынке.
Согласно исследованию Бразильской службы поддержки микро- и малых предприятий (SEBRAE), 82% бразильских малых предприятий используют WhatsApp в качестве основного канала коммуникации и продаж, опережая другие цифровые платформы. Это явление не ограничивается Бразилией.
Данные AppMagic, собранные Mobile Time, показывают, что WhatsApp зафиксировал рост загрузок на 81% в период с июня по июль 2026 года, увеличившись с 32 до 58 миллионов установок в мире. Приложение переместилось с шестого на третью позицию среди самых скачиваемых приложений в мире.
WhatsApp Business — версия, специально предназначенная для малого и среднего бизнеса, — также поднялась в рейтинге и вошла в мировой топ-10 с 23 миллионами загрузок, что свидетельствует о растущем принятии инструмента предприятиями всех размеров.
