Zoomarine, аквапарк, расположенный в Алгарве, ежегодно сталкивается с задачей значительного усиления своей команды. Численность персонала увеличивается с примерно 180 работников в зимний период до почти 600 в высокий сезон, который длится с марта по ноябрь. Директор по персоналу Изабел Делгадо начинает готовить следующий сезон уже в сентябре, связываясь с сезонными работниками, чтобы узнать, кто хочет вернуться. Эта работа по поддержанию связей позволяет парку поддерживать ежегодный показатель возвращения сотрудников на уровне 60–65%, избегая необходимости начинать с нуля.
Наём начинается в феврале с принятия 150 человек, почти все из предыдущих лет, без которых открытие парка было бы невозможно. Эти первые нанятые сотрудники отвечают за адаптацию остальных работников, которые принимаются на протяжении сезона. Zoomarine нанимает людей для различных направлений: от ресторанного обслуживания, магазинов и работы с посетителями до более технических функций, таких как маркетинг, бухгалтерия, логистика, биология и техническое обслуживание. Компания также поддерживает соглашение с Алгарвским университетом в области биологии, что позволяет нанимать многих молодых выпускников.
Для более технических должностей, где ощущается нехватка талантов в масштабах страны, стратегия парка заключается в найме выпускников и предоставлении им специального обучения. Изабел Делгадо признаёт, что это требует значительных инвестиций, но считает, что Zoomarine служит входной дверью в профессиональный мир, привлекая людей, которые начинают с сезонной работы и затем возвращаются на протяжении нескольких сезонов, причём некоторые из них переходят на постоянные должности.
Одна из главных проблем, выявленных руководителем отдела кадров, связана с узким временным окном для передачи культуры и ценностей парка работникам, которые остаются в компании непродолжительное время. Для решения этой проблемы Zoomarine формализовал процесс интеграции, включающий три дня начального обучения в аудитории о парке, безопасности, обслуживании и кадровых ресурсах, с последующим сопровождением наставника. Изабел Делгадо также подчёркивает важность справедливого вознаграждения работников и создания динамичной и командной рабочей среды, отмечая, что работа в парке — это увлекательно, и эта радость является конкурентным преимуществом в привлечении талантов по сравнению с другими работодателями региона.
