Общество общественного транспорта Порту (STCP) начало предоставлять бесплатный сервис в WhatsApp, позволяющий пассажирам в реальном времени узнавать время прибытия следующего автобуса. Сервис доступен по номеру 226 158 158 и работает как двусторонний информационный канал, где пассажир может указать нужную линию, остановку, на которой находится, или своё местоположение.
С помощью этого инструмента пассажир получает прогноз прибытия за несколько секунд и может отслеживать движение автобуса в реальном времени после первого запроса. Перевозчик отмечает, что цель заключается в упрощении доступа к информации в тот момент, когда она нужна пассажиру, путём адаптации каналов коммуникации к цифровым привычкам пользователей.
До запуска WhatsApp компания STCP расширила информацию в Google Maps с 9 июня, позволив пассажирам отслеживать местоположение автобусов и прогнозируемое время прибытия. Эта функция охватывает 2 517 остановок сети и всю деятельность компании, которая в рабочие дни выполняет более 5 000 рейсов.
Сеть Unir также начала предоставлять консультации в реальном времени через Google Maps с 11 июня, позволяя пассажирам отслеживать местоположение транспортных средств и расчётное время прибытия на остановки. Таким образом, цифровая информация сосуществует с уже используемыми средствами получения расписаний, такими как физические расписания на остановках.
