Глобальное исследование, проведенное Boston Consulting Group, охватило более 13 000 потребителей на двенадцати различных рынках для анализа изменений в покупательском поведении. Результаты показывают, что потребительское поведение переживает глубокую структурную трансформацию, которую считают самой значительной за последние десятилетия.
В исследовании было выявлено пять основных явлений, которые движут этим сдвигом в моделях потребления. Эти явления представляют собой фундаментальные изменения в том, как потребители принимают решения о покупках.
Исследование приходит к выводу, что подавляющее большинство компаний продолжает недооценивать или полностью игнорировать эти изменения. Организации не осознают в полной мере масштаб преобразований, происходящих в потребительском поведении, что может представлять собой значительный стратегический риск.
