Покупаете в Lidl? Магазин просит вернуть этот продукт, продаваемый в Португалии, и получить деньги даже без чека

Lidl Portugal отзывает продукт «Замороженная морская щука» бренда Ocean Sea, продававшийся в её магазинах. Предупреждение было опубликовано 28 августа, и решение об изъятии продукта было принято после того, как контрольный анализ выявил повышенное содержание ртути, что побудило сеть приступить к отзыву по соображениям безопасности.

Под отзыв подпадают три конкретные партии: 11922654, 11922855 и 11922939. Только эти партии затронуты, другие партии того же продукта и остальные товары бренда Ocean Sea не затрагиваются.

Потребители, у которых есть этот продукт дома, должны проверить, относится ли он к одной из указанных партий, и в этом случае могут сдать его в любом магазине Lidl в Португалии. Супермаркет гарантирует возврат денег даже без предъявления кассового чека.

Lidl также просит клиентов поделиться информацией с другими людьми, которые могли приобрести продукт. Для дополнительных разъяснений доступна горячая линия поддержки клиентов по номеру 800 849 000. Сеть выразила сожаление о неудобствах, причинённых затронутым клиентам в связи с отзывом.

O Lidl Portugal está a pedir aos clientes que não consumam determinados lotes de um produto alimentar vendido nas suas lojas. A cadeia de supermercados avançou com uma recolha por razões de segurança depois de uma análise de controlo ter detetado um teor elevado de mercúrio.

O alerta foi divulgado esta sexta-feira, 28 de agosto, e abrange lojas Lidl em Portugal. Os consumidores que ainda tenham o produto em casa podem devolvê-lo e receber o respetivo reembolso.

Há ainda um detalhe importante para quem já não guardou o comprovativo da compra: o Lidl esclarece que não é necessário apresentar o talão para receber o dinheiro.

Qual é o produto que o Lidl está a recolher?

A recolha diz respeito ao artigo “Maruca Congelada”, comercializado sob a marca Ocean Sea.

Segundo a informação divulgada pelo Lidl Portugal, estão abrangidos três lotes específicos: 11922654, 11922855 e 11922939.

A decisão de retirar estes lotes surge depois de uma análise de controlo ter revelado um teor elevado de mercúrio. Perante o resultado, a cadeia avançou com a recolha do produto por razões de segurança.

O que deve fazer se tiver este produto em casa?

Os consumidores devem começar por verificar se a Maruca Congelada Ocean Sea que têm em casa corresponde a um dos três lotes abrangidos pelo alerta.

Caso tenha adquirido uma embalagem pertencente aos lotes 11922654, 11922855 ou 11922939, o produto pode ser entregue em qualquer loja Lidl em Portugal.

O supermercado assegura que o valor da compra será reembolsado mesmo que o cliente já não tenha o respetivo talão.

Não tem o talão? Lidl devolve o dinheiro na mesma

A ausência do comprovativo de compra não impede, portanto, a devolução do produto abrangido pela recolha.

Esta indicação pode ser particularmente relevante para consumidores que compraram a maruca há algum tempo e entretanto deitaram fora o talão.

Basta que o produto corresponda aos lotes identificados pelo Lidl para que possa ser entregue numa das lojas da cadeia e o respetivo reembolso seja assegurado.

Todos os produtos Ocean Sea estão afetados?

Não. O Lidl salienta que a recolha afeta exclusivamente os três lotes identificados da Maruca Congelada Ocean Sea.

Outros lotes do mesmo produto não estão abrangidos pelo alerta. Também não estão em causa os restantes artigos da marca Ocean Sea comercializados nas lojas Lidl.

Desta forma, quem tiver este produto no congelador deve confirmar o número do lote antes de proceder à devolução.

Lidl deixa pedido aos clientes

Além da recolha, a cadeia de supermercados pede aos consumidores que partilhem a informação caso conheçam alguém que possa ter adquirido o produto abrangido.

Para esclarecimentos adicionais, o Lidl disponibiliza a sua Linha de Apoio ao Cliente através do número 800 849 000.

A cadeia lamentou ainda o incómodo causado aos clientes afetados pela recolha.

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