SMS перестал рассматриваться как устаревающий канал и в 2026 году занял место инфраструктуры цифровых корпоративных коммуникаций. Вместо конкуренции с WhatsApp и RCS (Rich Communication Services), текстовое сообщение стало работать как резервный механизм: когда отправка через более функциональный канал не завершается, система автоматически перенаправляет ключевую информацию по SMS без участия человека.
Этот сдвиг опирается на практически повсеместное распространение мобильных телефонов в стране. Данные Национального агентства телекоммуникаций (Anatel) показывают, что Бразилия завершила первый квартал 2026 года с 276,4




