Искусственный интеллект трансформирует способ принятия потребителями решений о покупке. Статья указывает, что ИИ становится новым посредником в процессе покупки, изменяя традиционные отношения между потребителем и брендом.
Перед принятием любого решения о покупке потребители теперь могут использовать инструменты ИИ для получения рекомендаций. Эти инструменты позволяют сравнивать доступные альтернативы на рынке и сокращать количество вариантов, которые потребителю необходимо оценить.
Статья отмечает, что эти изменения затрагивают различные секторы, включая покупки в магазинах, навигацию на сайтах брендов, выбор автомобилей и бронирование отелей. Во всех этих случаях ИИ может вмешаться ещё до того, как потребитель напрямую свяжется с брендом или продуктом.
Эта реальность представляет новую значительную проблему для брендов, которым необходимо найти способы выделиться перед этими инструментами ИИ и перед потребителями, которые используют их для направления своих решений о покупке.
