A forma como os brasileiros marcam horários em salões de beleza, barbearias e clínicas de estética mudou significativamente. O telefonema e a agenda de papel, que foram o padrão do setor durante décadas, perderam espaço para o agendamento pelo celular, muitas vezes realizado fora do horário comercial. Essa transformação representa uma mudança profunda nos hábitos de consumo do setor.
A Belasis, plataforma de gestão para negócios de beleza presente em oito países, acompanha essa transição e identifica quatro comportamentos que se consolidam entre os consumidores brasileiros. A empresa tem monitorado essas mudanças e analisa os novos padrões de comportamento do mercado.
O setor de beleza é um dos maiores empregadores do país, mas viveu uma digitalização mais lenta que segmentos como alimentação e mobilidade. Enquanto aplicativos de entrega e transporte já faziam parte da rotina dos brasileiros, marcar um corte de cabelo ou uma sessão de estética ainda dependia de ligação telefônica e da disponibilidade de quem atendia.
Esse cenário começou a mudar com a popularização do agendamento digital. Uma parte relevante das marcações de serviços de beleza passa a acontecer fora do horário comercial, refletindo a mudança nos hábitos dos consumidores que agora buscam mais flexibilidade e praticidade para agendar seus procedimentos.
