O Metro de Lisboa lançou um número de assistência para informar os passageiros sobre a disponibilidade de elevadores e escadas rolantes nas estações, bem como sugerir percursos alternativos quando estes equipamentos estão fora de serviço.
De acordo com os dados mencionados no artigo, em fevereiro existiam 38 elevadores e 40 escadas rolantes parados nas estações do Metro de Lisboa.
O novo serviço visa melhorar a experiência dos passageiros, particularmente daqueles com mobilidade reduzida, que dependem destes equipamentos para aceder às estações e aos comboios.
Esta iniciativa surge como resposta às queixas frequentes dos utentes sobre a falta de informação relativa aos elevadores e escadas rolantes avariados no sistema de metro da capital portuguesa.
