As filas começam muito cedo na AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo), com pessoas a aguardarem atendimento antes da abertura das instalações. A organização foi alterada, mas os problemas persistem, segundo a publicação.
Uma das principais mudanças implementadas foi a introdução de senhas com janelas de horas de atendimento, uma medida destinada a evitar a acumulação excessiva de pessoas nas instalações. Esta alteração visa controlar o fluxo de utentes e reduzir os tempos de espera.
A publicação decidiu analisar o que mudou e o que continua por resolver, comparando a situação atual com os problemas históricos da agência. O objetivo era perceber se as alterações implementadas trouxeram melhorias significativas para os utentes.
Apesar das tentativas de reorganização, a realidade no terreno continua a revelar dificuldades. As filas matinais e os problemas de atendimento permanecem como queixas recorrentes de quem necessita dos serviços da AIMA.
