As reclamações contra a AIMA caíram este ano para cerca de metade do nível registado em 2024, revelando uma melhoria significativa na qualidade do serviço prestado pela agência. Esta diminuição ocorre num contexto em que o volume de atendimento aumentou consideravelmente.
O presidente da agência, cujo nome não é mencionado no artigo, destacou o esforço realizado durante o ano de 2025. Este esforço traduziu-se em números expressivos de atividade, com mais de 600 mil atendimentos realizados.
Além disso, a AIMA emitiu mais de meio milhão de cartões durante o mesmo período, o que representa um volume significativo de produção documental. Estes dados sugerem que, apesar do aumento da procura, a agência conseguiu melhorar a sua eficiência e a satisfação dos utentes.
