Facebook e Instagram lideram aumento nas reclamações sobre serviços digitais

Rádio Portalegre9 de setembro de 2026 às 16:56

As reclamações sobre serviços digitais dispararam no segundo trimestre de 2026, registando uma subida de 195% em relação ao ano anterior, segundo dados da ANACOM. Esta tendência reflete um aumento significativo no número de queixas feitas por utilizadores de plataformas digitais em Portugal.

O Facebook e o Instagram concentram mais de metade de todas as reclamações registadas, destacando-se como as plataformas mais referidas pelos consumidores. As duas redes sociais, pertencentes à Meta, surgem assim no centro das queixas dos utilizadores de serviços digitais.

A ANACOM, enquanto entidade reguladora, tem acompanhado de perto esta evolução no setor das telecomunicações e serviços digitais. O organismo continua a monitorizar o crescimento das reclamações e a analisar as principais causas de insatisfação por parte dos utilizadores.

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