A inteligência artificial está a ser adotada por 89% das organizações, segundo o estudo 'The State of AI 2026: On the road to ROI', da McKinsey. Das empresas que já têm a tecnologia implementada, 80% dos colaboradores afirmam ter aumentado a sua produtividade. No entanto, apenas 37% das empresas reportam um impacto positivo no seu EBIT, um valor semelhante ao do ano anterior. O estudo indica que para alcançar rentabilidade real, é necessário redesenhar integralmente os processos de trabalho das organizações.
A implementação em larga escala tem crescido: 44% das empresas já utilizam IA em toda a empresa e 56% usam-na em três ou mais áreas corporativas. Este crescimento é mais evidente em empresas com receitas superiores a mil milhões de dólares. Os chatbots são a tecnologia mais difundida, adotados em grande escala por 47% das empresas, mas os agentes de codificação de software estão a aumentar, presentes em 31% das grandes organizações.
Rita Calvão, sócia associada da McKinsey & Company, refere que existem organizações a implementar a IA muito mais rapidamente do que outras, e o impacto financeiro começa a aumentar o gap entre quem conseguiu aproveitar a tecnologia e quem ainda não o alcançou. Os setores de tecnologia, saúde, serviços profissionais e energia destacam-se com cerca de 40% das empresas a aplicar IA.
O relatório revela uma discrepância entre a eficiência percebida a nível pessoal e os resultados empresariais. Enquanto 80% dos profissionais relatam aumento de produtividade individual, 52% indicam que a IA os ajuda a desenvolver novas competências e 50% referem que facilita a tomada de decisões, 47% dos quadros intermédios e colaboradores relatam pressão laboral ou efeitos negativos associados à tecnologia.
