O Portal da Queixa registou um aumento de quase 13% nas reclamações sobre mediação imobiliária até agosto, comparativamente ao mesmo período do ano anterior. Este crescimento surge num contexto de maior atividade no setor imobiliário e reflete uma crescente preocupação dos consumidores com os serviços prestados por mediadores imobiliários.
Mais de metade das reclamações registadas nesta área estão relacionadas com qualidade de serviço, atendimento e comunicação. Os consumidores apontam deficiências na forma como são atendidos e informados ao longo do processo de mediação imobiliária, desde o primeiro contacto até à conclusão das transações.
As empresas de mediação imobiliária enfrentam agora o desafio de melhorar os padrões de atendimento ao cliente para reduzir o número de queixas. O Portal da Queixa continua a ser uma ferramenta importante para os consumidores expressarem as suas insatisfações e para pressionar o setor a adotar melhores práticas.
