De acordo com o mais recente barómetro do Doutor Finanças, 66% dos portugueses foram alvo de pelo menos uma tentativa de fraude ou roubo relacionado com dinheiro nos últimos 12 meses. Apenas 4% reportaram uma tentativa com perda financeira e 2% partilharam dados, embora sem perda monetária. A fraude mais frequente é o smishing (SMS falsa), seguida do phishing (email falso) e do vishing (chamadas telefónicas).
Embora 95% dos inquiridos afirme que não clicaria em links suspeitos de mensagens do banco, 31% mostra-se pouco ou nada confiante na capacidade de identificar tentativas de fraude online. Entre as vítimas, apenas 47% apresentaram queixa às autoridades e 23% não tomaram qualquer iniciativa.
Portugal está amplamente digitalizado, com 90% dos portugueses a utilizarem a internet diariamente e 94% possuindo smartphone com acesso à internet. O MB Way é o canal financeiro mais utilizado. Contudo, 34% sente-se pouco ou nada confiante para utilizar serviços financeiros digitais, e 47% deixou de realizar uma operação financeira por considerar o processo demasiado complexo. A inteligência artificial também é recebida com relutância, com 48% a não confiar em ferramentas de IA em contexto financeiro.
Sérgio Cardoso, chief education officer do Doutor Finanças, alertou que quando dois em cada três portugueses foram alvo de tentativas de fraude e um terço não se sente confiante com serviços financeiros digitais, há um caminho importante a percorrer. O barómetro foi apresentado no Dia Internacional da Literacia, a 8 de setembro.
