As burlas através de aplicações de mensagens como o WhatsApp continuam a crescer, explorando a urgência, a confiança e a distração das vítimas. O Centro Nacional de Cibersegurança alerta especificamente para o esquema conhecido como "Olá, pai… Olá, mãe", em que o burlão se faz passar por um familiar, afirma estar a usar um novo número e pede dinheiro para resolver uma suposta emergência. As autoridades europeias de supervisão financeira alertaram em fevereiro de 2026 que o recurso a novas tecnologias, incluindo inteligência artificial, está a tornar algumas fraudes cada vez mais difíceis de identificar.
Entre os principais sinais de alerta estão a pressão para agir rapidamente, pedidos de dinheiro através de números novos e solicitações de dados sensíveis. O Banco de Portugal recomenda que nunca sejam fornecidos através de mensagens ou chamadas palavras-passe, dados de acesso ao homebanking, códigos confidenciais ou IBAN, salientando que nenhuma instituição bancária solicita estes dados por telefone, email ou SMS. Deve também evitar-se clicar em ligações de remetentes desconhecidos e introduzir informação pessoal em páginas cuja autenticidade não esteja confirmada.
A GNR alerta ainda para outros esquemas, incluindo compras e vendas online fraudulentas, pagamentos eletrónicos, falsas oportunidades de investimento e páginas que imitam empresas legítimas para obter dinheiro ou dados pessoais. Entre os cuidados recomendados estão não partilhar dados pessoais ou bancários com desconhecidos, não tomar decisões financeiras sob pressão e utilizar apenas métodos de pagamento que se conhece.
Se foi vítima de uma burla, deve contactar imediatamente a instituição bancária e participar a ocorrência às autoridades. A GNR, PSP, Polícia Judiciária ou Ministério Público podem receber queixas presenciais, existindo também o Sistema Queixa Eletrónica do Ministério da Administração Interna para queixas online. É aconselhável guardar todas as mensagens, números de telefone, links e capturas de ecrã que possam ajudar na investigação.
