A Carris solicitou uma auditoria externa ao funcionamento dos elevadores a uma empresa especializada, embora não tenha tornado esta informação pública.
A TVI revelou que o Elevador do Lavra, tal como o Elevador da Glória, estava em funcionamento num estado degradado, apresentando os mesmos problemas.
Segundo a investigação, os cabos dos elevadores não estavam em conformidade com as regras e regulamentos estabelecidos para este tipo de equipamento.
Além disso, não existia qualquer registo de avarias, o que levanta questões sobre a manutenção e fiscalização dos elevadores da Carris.
