A Caixa Geral de Depósitos alertou os clientes para uma nova modalidade de burla que utiliza videochamadas de WhatsApp para enganar as vítimas. Os criminosos contactam os clientes fingindo ser funcionários do banco e pedem-lhes para partilhar o ecrã do telemóvel, alegando que pretendem cancelar operações suspeitas ou resolver problemas com a conta bancária. A instituição esclareceu que nunca solicita aos clientes que cancelem operações desta forma, nem através de links enviados por terceiros.
O esquema começa frequentemente com mensagens de email ou SMS que imitam comunicações legítimas do banco, incluindo ligações para páginas falsas semelhantes ao serviço bancário verdadeiro. Nesses sites fraudulentos são solicitados dados de acesso e contactos, podendo posteriormente surgir uma chamada falsa para obter mais informações e concretizar operações fraudulentas.
Uma das razões pelas quais estas abordagens conseguem convencer as vítimas prende-se com a possibilidade de os criminosos utilizarem técnicas de "spoofing", que permitem fazer parecer que a chamada ou mensagem provém de um número legítimo da Caixa. Ver o nome do banco ou um número aparentemente associado ao banco no ecrã não é garantia de que o contacto seja verdadeiro.
A CGD recomenda que, perante qualquer contacto suspeito, os clientes não cliquem em ligações, não forneçam dados pessoais e interrompam a interação. Quem suspeitar de uma tentativa de fraude deve contactar imediatamente o banco e as autoridades. O banco reforça ainda que nunca solicita credenciais, códigos SMS, dados bancários ou coordenadas do cartão matriz através de mensagens ou chamadas não solicitadas.
