A Skill-Hub, empresa especializada em agentes de inteligência artificial para atendimento e aceleração comercial, lançou o sistema "Clínica Autogerenciável e Previsível", voltado a médicos e gestores de saúde que desejam automatizar processos de aquisição e fidelização de pacientes. A ferramenta atua desde o primeiro contato com o paciente até o acompanhamento pós-consulta.
O sistema tem como principais objetivos reduzir faltas às consultas, ampliar a recorrência de atendimentos e gerar previsibilidade de receita para consultórios e clínicas. De acordo com a empresa, o lançamento ocorre em um momento em que o tempo de resposta se tornou um dos principais critérios utilizados pelos pacientes para avaliar a qualidade do atendimento médico.
Pesquisa realizada pela Tebra com quase quatro mil adultos revela que 68% apontam a interação ruim como principal motivo para abandonar uma clínica, 51% citam esperas longas e 82% dão ao profissional apenas uma ou duas chances antes de trocar de prestador. Os dados reforçam a importância de um atendimento ágil e eficiente no setor de saúde.
Segundo Gabriel Brown, sócio-fundador da Skill-Hub, o comportamento dos pacientes mudou significativamente, exigindo que clínicas e consultórios adotem ferramentas tecnológicas para se manterem competitivos e garantir a satisfação dos clientes.
