As marcas começam a preparação para a Black Friday cada vez mais cedo, muito antes de definirem os descontos. A E-goi, plataforma de marketing automation, vai abordar esta mudança de paradigma no evento E-goi Product On Air, marcado para 9 de setembro às 15h00 em Portugal e 11h00 no Brasil. A sessão será conduzida por Patrícia Fernandes, com a participação dos especialistas Miguel Gonçalves e Miguel Azevedo, e incluirá demonstrações práticas das novas funcionalidades da plataforma.
O foco principal está na utilização de dados para conhecer cada consumidor: quem está do outro lado, o que já comprou, quando comprou, com que frequência e o que poderá querer a seguir. Através da análise RFM (Recency, Frequency, Monetary Value), as empresas conseguem segmentar a sua base de clientes e trocar comunicações indiferenciadas por campanhas direcionadas. A automação permite ainda recuperar carrinhos abandonados, avisar quando um produto regressa ao stock ou comunicar descidas de preço no momento certo.
A Inteligência Artificial assume um papel central nas novas ferramentas apresentadas. O Send Time Optimization identifica o momento mais adequado para cada contacto receber uma comunicação, enquanto o Next Best Offer ajuda a recomendar produtos de forma mais personalizada. A diversificação de canais, como WhatsApp e notificações Web Push, complementa a estratégia para estar presente no momento certo. A E-goi vai ainda apresentar o OmniConnect Agent e o MCP, soluções que integram IA com a plataforma para simplificar tarefas e permitir que as equipas se concentrem no que realmente importa.
O artigo sublinha que a Black Friday não deve ser encarada apenas como um pico de vendas, mas como uma oportunidade para começar relações de longo prazo com novos clientes. A preparação para a Black Friday começa quando uma empresa decide conhecer melhor os seus clientes, transformar dados em segmentos e usar IA para antecipar o próximo passo de cada consumidor. Este artigo foi produzido em parceria com a E-goi.
