As reclamações dos consumidores bancários moçambicanos diminuíram para 487 no primeiro semestre, representando uma redução face às 620 que tinham sido registadas no mesmo período do ano anterior. A informação foi disponibilizada pelo banco central de Moçambique.
A análise detalhada destas reclamações resultou na identificação de cobranças indevidas por parte de instituições financeiras. Como resultado, foram devolvidos aos consumidores 989 mil euros que tinham sido cobrados de forma indevida.
O banco central moçambicano é a entidade responsável por monitorizar e compilar estas estatísticas sobre as queixas dos consumidores no setor bancário do país. A redução no número de reclamações surge num contexto em que as autoridades financeiras continuam a atuar na proteção dos direitos dos consumidores bancários.
