O artigo é uma opinião de João Guerra, head of marketing & communication do Grupo Helexia, que explora a necessidade do setor B2B (business-to-business) de adotar estratégias e práticas do setor B2C (business-to-consumer). O texto aborda como as empresas que vendem para outras empresas podem beneficiar-se de abordagens tradicionalmente associadas ao marketing de consumo.
O autor destaca que, embora B2B e B2C sejam tradicionalmente vistos como modelos distintos, existem lições valiosas que podem ser transferidas entre os dois contextos. Estas incluem práticas de experiência do cliente, personalização e comunicação mais direta e envolvente.
O Grupo Helexia, empresa onde João Guerra exerce funções de marketing e comunicação, serve de base para a reflexão do autor sobre estas práticas. O artigo sugere que a fronteira entre B2B e B2C está a tornar-se cada vez mais ténue no atual panorama empresarial.
A opinião defendida no artigo apela a uma mudança de mentalidade no setor B2B, incentivando as empresas a olharem para o B2C como fonte de inspiração para melhorar as suas estratégias de marketing e comunicação.
