A MC Sonae vai investir 500 mil euros para capacitar cerca de quatro mil trabalhadores em inteligência artificial, reforçando as suas iniciativas de integração desta tecnologia nos processos de trabalho. O grupo salientou que a IA já permitiu poupar cerca de 100 mil horas de trabalho num ano, com as tarefas impactadas a incluírem reuniões, processamento de documentos, automatização de investigação, validação de inventários e processamento de informação.
A organização possui duas iniciativas principais: o AIccelerate, programa estratégico para acelerar a adoção de IA, e o AI First, que está a transformar o desenvolvimento de software para incorporar IA nas ferramentas da empresa. O AIccelerate assenta em três vertentes: o AIOps, que integra IA nos processos de negócio; os AI Enabled Products, com 13 produtos de IA para decisões no retalho; e o Enterprise AI Adoption, que reforça o conhecimento e confiança na utilização da tecnologia.
O programa AIOps decorreu entre junho e agosto de 2025, envolvendo uma equipa de 13 pessoas e cerca de 2.500 horas de trabalho. Os resultados demonstraram uma redução de 40% no tempo para criar user stories, de 60% no tempo dedicado a dívida técnica e de 25% no tempo médio de execução de workflows, além de uma poupança de 17% nos custos de cloud.
Em 2026, o AIOps está presente em seis áreas da MC, abrangendo cerca de 150 pessoas, e será expandido a mais três áreas no último trimestre. Foi também lançado o Enterprise AI Adoption, um programa de formação estruturado baseado num assessment respondido por quatro mil pessoas, com percursos de e-learning que visam reforçar a literacia em IA e criar uma base comum de conhecimento na organização.
