A McDonald's está a utilizar o telemóvel como estratégia fundamental para se manter entre as marcas mais valiosas do mundo. A relação entre a marca e os consumidores já não acontece apenas dentro das lojas, tendo migrado para o ambiente digital.
A aplicação móvel da McDonald's transformou-se numa ferramenta estratégica essencial para a empresa. Através dela, a cadeia de fast food consegue conhecer melhor os seus clientes e recolher dados sobre as suas preferências e comportamentos.
Com base nessa informação, a marca consegue personalizar ofertas e promoções para cada utilizador da aplicação. Esta personalização visa criar uma experiência mais relevante para o consumidor.
O objetivo final desta estratégia passa por incentivar a repetição de compra. Ao oferecer uma experiência mais adaptada às preferências individuais, a McDonald's espera fidelizar os clientes e manter a sua posição de destaque no mercado.
