L'intelligenza artificiale guadagna terreno, ma i clienti del lusso preferiscono i negozi fisici

Eco14 settembre 2026 alle ore 17:27

Uno studio della EY sul settore del lusso rivela che l'Intelligenza Artificiale sta guadagnando terreno, ma i negozi fisici rimangono il canale preferito dai consumatori. Secondo lo studio, il 71% dei clienti continua a preferire concludere l'acquisto di un bene di lusso in un negozio fisico, e il 67% è estremamente soddisfatto dell'esperienza in negozio, una differenza di 20 punti percentuali rispetto ai siti web dei brand. Sérgio Ferreira, Partner e Consumer Products & Retail Leader della EY, afferma che la boutique continua a essere

Perché è importante

Questo studio influisce direttamente sui consumatori e sui professionisti del settore del lusso in Portogallo, mostrando che, nonostante il crescente interesse per l'IA e i canali digitali, i negozi fisici mantengono un ruolo strategico centrale nella decisione di acquisto, il che può influenzare le strategie di investimento nel retail e nell'omnicanalità dei brand di lusso nel paese.

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