Il modo in cui i brasiliani prenotano appuntamenti in saloni di bellezza, barbierie e cliniche estetiche è cambiato in modo significativo. La telefonata e l'agenda di carta, che sono state lo standard del settore per decenni, hanno perso terreno a favore della prenotazione tramite cellulare, spesso effettuata al di fuori dell'orario di apertura. Questa trasformazione rappresenta un cambiamento profondo nelle abitudini di consumo del settore.
Belasis, piattaforma di gestione per attività di bellezza presente in otto paesi, accompagna questa transizione e identifica quattro comportamenti che si consolidano tra i consumatori brasiliani. L'azienda sta monitorando questi cambiamenti e analizza i nuovi modelli di comportamento del mercato.
Il settore della bellezza è uno dei maggiori datori di lavoro del paese, ma ha vissuto una digitalizzazione più lenta rispetto a segmenti come la ristorazione e la mobilità. Mentre le app di consegna e trasporto facevano già parte della routine dei brasiliani, prenotare un taglio di capelli o una seduta estetica dipendeva ancora dalla chiamata telefonica e dalla disponibilità di chi rispondeva.
Questo scenario ha iniziato a cambiare con la diffusione della prenotazione digitale. Una parte rilevante delle prenotazioni di servizi di bellezza inizia a verificarsi al di fuori dell'orario di apertura, riflettendo il cambiamento nelle abitudini dei consumatori che ora cercano maggiore flessibilità e praticità per prenotare i loro trattamenti.
