Duarte Afonso, consulente e antiguo responsabile della promozione turistica di Madeira, condivide l'esperienza di anni di lavoro nella destinazione, durante i quali ha organizzato e accompagnato centinaia di agenti di viaggio e operatori turistici in visite di familiarizzazione. La sfida in queste visite era mostrare in soli tre o quattro giorni tutto ciò che rende Madeira unica, inclusi la natura, la gastronomia, la cultura, il vino, le levadas e le tradizioni.
Durante queste visite, una domanda emergeva frequentemente: qual è il momento migliore per visitare Madeira? La risposta di Afonso era sempre la stessa: tutti i momenti sono buoni, offrendo solo esperienze diverse. La primavera porta fiori e escursioni, l'estate invita al mare e alle feste, l'autunno rivela le vendemmie e l'inverno offre temperature miti e uno dei programmi natalizi più emblematici del mondo.
Un altro aspetto che ha colpito l'autore è stata la curiosità degli agenti di sapere dove i madeirensi usano andare, cercando luoghi frequentati da residenti ed esperienze autentiche. Afonso conclude che il miglior marketing non avviene attraverso campagne pubblicitarie milionarie, ma quando si offrono esperienze che meritano di essere condivise. Nell'era digitale, ogni visitatore è anche un ambasciatore, dove le raccomandazioni spontanee e le valutazioni positive hanno più impatto di qualsiasi annuncio.
L'autore sostiene che il marketing di una destinazione non è responsabilità esclusiva degli enti di promozione, ma anche degli hotel, dei ristoranti, delle guide, dei produttori locali e degli stessi residenti. Il più grande vantaggio di Madeira è la sua autenticità, che nessun budget di marketing riesce a comprare. Le destinazioni più forti non sono quelle che si promuov
