La Metro di Lisbona ha lanciato un numero di assistenza per informare i passeggeri sulla disponibilità di ascensori e scale mobili nelle stazioni, nonché per suggerire percorsi alternativi quando questi impianti sono fuori servizio.
Secondo i dati menzionati nell'articolo, a febbraio erano presenti 38 ascensori e 40 scale mobili fermi nelle stazioni della Metro di Lisbona.
Il nuovo servizio mira a migliorare l'esperienza dei passeggeri, in particolare di quelli con mobilità ridotta, che dipendono da questi impianti per accedere alle stazioni e ai treni.
Questa iniziativa arriva come risposta ai reclami frequenti degli utenti circa la mancanza di informazioni relative agli ascensori e alle scale mobili fuori servizio nel sistema metropolitano della capitale portuguesa.
