L'11 settembre 2001, i passeggeri e l'equipaggio degli aerei dirottati effettuarono diverse chiamate telefoniche diventate storiche. Betty Ann Ong, assistente di volo del volo 11 della American Airlines, riuscì a contattare la compagnia aerea per segnalare che il volo era stato dirottato, diventando una delle prime persone ad allertare le autorità sull'attacco.
Uno dei terroristi a bordo del volo 11 commise un grave errore comunicando per sbaglio due volte con la torre di controllo, rivelando involontariamente la sua presenza sull'aereo e fornendo indizi sul dirottamento in corso.
Oltre alle chiamate di emergenza, alcuni passeggeri e membri dell'equipaggio riuscirono a fare le loro ultime chiamate telefoniche alle famiglie, permettendo ai loro cari di sentire le loro voci per l'ultima volta prima che le tragedie accadessero.
Queste registrazioni audio divennero prove fondamentali per le indagini che seguirono agli attentati e continuano a essere ricordate come testimonianze storiche degli ultimi momenti di quelle persone a bordo dei voli dirottati.
