WhatsApp, piattaforma di Meta, inizierà ad addebitare a partire dal 1° ottobre i messaggi di servizio e i messaggi di utilità inviati in risposta agli utenti tramite il modello WhatsApp Business API. L'azienda ha informato che tale addebito è rivolto esclusivamente alle medie e grandi aziende che utilizzano il modello API, non interessando gli utenti comuni di WhatsApp né le piccole aziende che utilizzano l'app WhatsApp Business.
Meta ha annunciato che lancerà ufficialmente nella stessa data il Meta Business Agent, che dividerà i messaggi in due categorie: servizio, già esistente, e Meta Business Agent, nuova. I messaggi di servizio possono essere inviati sia da una persona, come un rappresentante del servizio clienti, sia da una soluzione di Intelligenza Artificiale di terze parti.
L'addebito sarà applicato solo sui messaggi effettivamente consegnati, non su quelli inviati. Il costo sarà fisso, pari a 0,68 dollari USA per consegna di messaggio, equivalenti a circa 3,46 dollari USA nella quotazione attuale. L'azienda ha anche avvertito che le aziende senza un metodo di pagamento registrato avranno i loro messaggi messi in pausa.
