Il Portale dei Reclami ha registrato un volume significativo di segnalazioni rivolte alla Federazione Portoghese di Calcio, motivate da gravi guasti tecnici alla piattaforma ufficiale di vendita online di biglietti. Tra le principali lamentele degli utenti si trovano lunghe code di attesa digitali, blocchi nell'accesso al sito, l'impossibilità di selezionare i posti nello stadio e errori informatici al momento di concludere il pagamento.
I problemi sorgono in un periodo di enorme richiesta di biglietti per le partite della selezione portoghese. Il Portogallo affronta il Galles il 24 settembre allo Stadio José Alvalade, a Lisbona, e successivamente la Norvegia il 4 ottobre allo Stadio del Drago, a Porto. L'attesa attorno a quest'ultima sfida è tale che i biglietti messi a disposizione sulla piattaforma della federazione si trovano già completamente esauriti.
Uno dei casi più emblematici segnalati descrive l'esperienza di una utente che è rimasta circa nove ore consecutive in una coda di attesa online, tra le 19:00 dell'8 settembre e le 04:00 della notte seguente, senza riuscire infine ad acquistare i quattro biglietti desiderati per la partita contro la selezione norvegese. Altri tifosi condividono il malcontento, riferendo che, dopo ore di attesa, il sistema si è bloccato nella fase di selezione o nella conclusione dell'acquisto.
La situazione assume contorni ancora più gravi in episodi dove il denaro è effettivamente stato addebitato. Diversi consumatori assicurano di aver effettuato il pagamento con successo, ma affermano di non aver ricevuto alcuna ricevuta di conferma dell'acquisto né i rispettivi biglietti elettronici. La vendita ufficiale sta avvenendo anche attraverso i canali fisici e digitali del Continente, con un limite di quattro biglietti per acquirente, ma tutte le segnalazioni formalizzate riguardano esclusivamente il servizio digitale della FPF, che non ha ancora emesso alcun chiarimento ufficiale sugli incidenti.
