Il numero di reclami presentati contro l'Agenzia per l'Integrazione, le Migrazioni e l'Asilo (AIMA) è diminuito quest'anno a circa la metà di quello registrato nel 2024, secondo il presidente dell'ente, Pedro Portugal Gaspar. In dichiarazioni rilasciate a Évora in occasione della firma di un protocollo con l'Università di Évora per la creazione di un nuovo Centro Locale di Assistenza all'Integrazione dei Migranti (CLAIM), il responsabile ha affermato che la riduzione dei reclami è avvenuta nonostante un aumento dell'assistenza, sottolineando che l'agenzia ha effettuato più di 600.000 assistenze e ha emesso più di 500.000 carte di soggiorno nell'ultimo anno.
Per Pedro Portugal Gaspar, la portata dell'operazione spiega l'esistenza di reclami, poiché possono verificarsi situazioni come errori nelle carte emesse o imprecisioni negli indirizzi. Ciononostante, sostiene che l'evoluzione dell'attività dell'agenzia si stia traducendo in una riduzione significativa dei reclami, pur precisando che ogni reclamo continua a essere rilevante.
Il Sindacato dei Tecnici della Migrazione (STM) interpreta la diminuzione dei reclami in modo molto diverso. L'STM ritiene che la riduzione non dimostri necessariamente un miglioramento dei servizi e sostiene che potrebbe essere collegata alle crescenti difficoltà riscontrate dai migranti
