Il Portale dei Reclami ha registrato un aumento di quasi il 13% nei reclami sulla mediazione immobiliare fino ad agosto, rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Questa crescita emerge in un contesto di maggiore attività nel settore immobiliare e riflette una crescente preoccupazione dei consumatori per i servizi forniti dagli mediatori immobiliari.
Più della metà dei reclami registrati in quest'area sono relativi alla qualità del servizio, all'assistenza e alla comunicazione. I consumatori segnalano carenze nel modo in cui vengono assistiti e informati durante il processo di mediazione immobiliare, dal primo contatto fino al completamento delle transazioni.
Le aziende di mediazione immobiliare affrontano ora la sfida di migliorare gli standard di assistenza al cliente per ridurre il numero di reclami. Il Portale dei Reclami continua a essere uno strumento importante per i consumatori per esprimere le proprie insoddisfazioni e per spingere il settore ad adottare pratiche migliori.
