Il numero di reclami all'AIMA (Agenzia per l'Integrazione, le Migrazioni e l'Asilo) è sceso di circa il 50% rispetto al 2024. Questa riduzione rappresenta un miglioramento significativo nella qualità dei servizi forniti dall'agenzia.
Lo scorso anno, l'AIMA ha effettuato più di 600.000 assistenze, il che dimostra l'elevato volume di lavoro dell'agenzia. Questo elevato numero di assistenze contrasta con la diminuzione dei reclami registrati.
I dati indicano una tendenza positiva nella gestione delle pratiche e nell'assistenza ai cittadini da parte dell'AIMA, che ha visto il numero di denunce dimezzarsi rispetto all'anno precedente.
La riduzione dei reclami avviene in un contesto in cui l'agenzia ha affrontato sfide legate all'integrazione, alla migrazione e all'asilo, aree che tradizionalmente generano una grande richiesta e un potenziale per situazioni di insoddisfazione da parte degli utenti.
