Un uomo di 70 anni, con malattia cronica e precedenti di ictus, è rimasto circa 36 ore al pronto soccorso dell'Ospedale Professor Doutor Fernando Fonseca, ad Amadora-Sintra, dopo essere arrivato con sintomi che potevano indicare un nuovo accidente cerebrovascolare. Il caso è stato riportato dalla moglie, Maria do Céu, a Observador, che ha descritto la situazione come "surreale".
L'uomo è arrivato al Pronto Soccorso Generale dell'ospedale alle 15:05 del 29 agosto, dopo essere stato trasportato da casa, a Massamá, su indicazione del Centro di Orientamento dei Malati Urgenti dell'INEM. La coppia si aspettava di affrontare diverse ore di attesa a causa dell'elevata pressione sul servizio, ma l'uomo è rimasto in ospedale fino alle 02:00 del 31 agosto.
Secondo il racconto della moglie a Observador, la cartella clinica del marito deve essere stata dimenticata, rendendo necessario recarsi nell'ambulatorio medico per capire cosa stesse succedendo. Solo dopo questo intervento al paziente è stata data indicazione di tornare a casa.
Data l'elevata occupazione dei pronto soccorso, alcuni operatori sanitari consigliano ai pazienti di formalizzare le situazioni attraverso il libro reclami. Le autorità sanitarie hanno anche rafforzato l'appello affinché i cittadini contattino preventivamente la linea
