Un uomo di 70 anni, con malattia cronica e precedenti di ictus, è rimasto circa 36 ore al pronto soccorso dell'Ospedale Professor Doutor Fernando Fonseca, ad Amadora-Sintra, dopo essere arrivato con sintomi che potrebbero indicare un nuovo incidente cerebrovascolare. Il caso è stato riferito dalla moglie, Maria do Céu, a Observador, che ha descritto la situazione come "surrealistica".
L'uomo è arrivato al Pronto Soccorso Generale dell'ospedale alle 15:05 del 29 agosto, dopo essere stato trasportato da casa, a Massamá, su indicazione del Centro di Orientamento dei Malati Urgenti (CODU) dell'INEM. La coppia si aspettava di affrontare diverse ore di attesa a causa dell'elevata pressione sul servizio, ma l'uomo è rimasto in ospedale fino alle circa 02:00 del 31 agosto.
Secondo il racconto di Maria do Céu, la cartella clinica del marito sembra essere stata dimenticata, e lei ha dovuto recarsi nell'ambulatorio medico per capire cosa stesse succedendo. Solo dopo questo intervento il paziente avrebbe ricevuto l'indicazione di tornare a casa.
Data l'elevata occupazione del pronto soccorso, alcuni professionisti della sanità consigliano ai pazienti e agli accompagnatori di formalizzare le situazioni attraverso il libro dei reclami. Le autorità sanitarie hanno anche rafforzato l'appello affinché i cittadini contattino preventivamente la linea SNS 24 prima di recarsi al pronto soccorso, ogni volta che la situazione non sia considerata un'emergenza.
