Un paziente cronico di 70 anni si è presentato al pronto soccorso dell'Ospedale Amadora-Sintra il 29 agosto, mostrando segni che potrebbero indicare un incidente cerebrovascolare. Il paziente è stato classificato con il braccialetto giallo durante il triage, che corrisponde a un livello di urgenza moderato.
Nonostante questa classificazione, il paziente ha dovuto aspettare circa 23 ore prima di essere visitato da un medico. Nel complesso, il paziente è rimasto al pronto soccorso per circa 36 ore, affrontando un'attesa prolungata per ricevere assistenza medica.
Le autorità ospedaliere sospettano che la documentazione clinica del paziente possa essere rimasta dimenticata tra le decine di casi che venivano gestiti simultaneamente nel servizio di pronto soccorso in quel momento, il che avrebbe contribuito al ritardo significativo nella fornitura di assistenza all'anziano.
