Chi partecipa al Rock in Rio domenica 6 deve fare attenzione ai propri oggetti personali durante il tragitto verso la Città del Rock. Cellulari, documenti, borse, chiavi e altri oggetti smarriti sui treni o nelle stazioni della metropolitana possono essere recuperati attraverso il servizio Oggetti Smarriti della concessionaria.
La metropolitana cataloga gli oggetti trovati nel sistema e li conserva per un massimo di 60 giorni. Per tentare di recuperare un oggetto, il passeggero deve accedere al modulo di assistenza sul sito della concessionaria, selezionare l'opzione "Oggetti Smarriti" e fornire la stazione dove ritiene di aver perso l'oggetto, oltre alla data e all'orario.
È inoltre necessario descrivere l'oggetto con il maggior numero di dettagli possibile, come colore, marca e materiale. Dopo la registrazione, il cliente deve annotare il numero di protocollo generato dal sistema per monitorare lo stato della richiesta.
