L'intelligenza artificiale sta trasformando il modo in cui le aziende monitorizzano i loro dipendenti, offrendo strumenti che permettono di seguire ogni movimento dei lavoratori, minuto per minuto e tasto per tasto. Questa tendenza solleva questioni sui limiti della sorveglianza sul posto di lavoro e se i risultati ottenuti corrispondono realmente agli obiettivi delle aziende.
La Burger King ha lanciato all'inizio di quest'anno Patty, un chatbot di intelligenza artificiale che è incorporato in cuffie usate dagli addetti alle casse. Questo sistema è in grado di rilevare se i dipendenti si dimenticano di dire espressioni come "per favore" e "grazie", avvisandoli quando ciò accade. Inoltre, Patty monitora anche le scorte delle macchine delle bibite, avvisando quando stanno per finire i prodotti.
I progressi tecnologici nell'area dell'intelligenza artificiale, combinati con telecamere, sensori e programmi di monitoraggio, hanno fornito alle aziende un controllo senza precedenti sui loro collaboratori. Questi strumenti promettono di aumentare l'efficienza e garantire il rispetto degli standard di servizio al cliente.
