Il governo federale sta utilizzando il termine "azzerato la fila" dell'INSS per riferirsi alla normalizzazione del flusso di elaborazione delle prestazioni, non alla scomparsa completa delle richieste pendenti. Il rapporto tra il volume di richieste che entrano nel sistema e la capacità di analisi è tornato a un livello normale. Rimangono ancora circa 200.000 richieste in attesa di risposta da più di 45 giorni.
Questo numero di 200.000 richieste, sebbene sembri elevato, rappresenta un grande miglioramento rispetto allo scenario precedente. Alla fine del governo precedente, c'erano 1,087 milioni di richieste accumulate nella fila dell'INSS.
Lula aveva promesso di azzerare la fila durante il suo mandato, ma è accaduto l'opposto. La fila è cresciuta in modo significativo e ha raggiunto il suo picco a febbraio 2026, con 3,128 milioni di richieste, causando una grave crisi nell'ente.
Da allora, il governo ha attuato misure per ridurre lo stock accumulato, tra cui l'assunzione di nuovi funzionari, la sostituzione parziale dei team di lavoro e l'ampliamento della capacità di elaborazione del sistema.
