La Banca Centrale ha annunciato giovedì (3) un aggiornamento delle regole di Pix con focus sulla sicurezza e sulla protezione degli utenti vittime di truffe. Le modifiche fanno parte della versione 7.4 del Manuale dei Requisiti Minimi per l'Esperienza dell'Utente di Pix e includono miglioramenti nel processo di contestazione dei trasferimenti fraudolenti.
La principale novità è che le app di banche e istituzioni finanziarie dovranno consentire ai clienti di allegare documenti e prove al momento di contestare un trasferimento fraudolento. Questa funzionalità dovrebbe facilitare l'identificazione dei criminali e velocizzare l'analisi dei casi da parte delle istituzioni.
Le modifiche impattano anche il Meccanismo Speciale di Rimborso (MED), strumento creato per facilitare lo storno di importi in casi di frode o errore operativo. Con l'aggiornamento, il flusso di contestazione presenterà le situazioni in un linguaggio più semplice, facilitando la comprensione degli utenti durante il processo.
Il termine per l'adeguamento dei sistemi e delle interfacce da parte delle istituzioni è il 1° marzo 2027.
