La Carris ha richiesto un audit esterno sul funzionamento degli ascensori a una società, ma non ha reso pubblica tale informazione. La TVI è venuta a conoscenza di questi fatti.
Secondo l'indagine, l'Ascensore del Lavra presentava gli stessi problemi tecnici dell'Ascensore della Glória, che è stato chiuso dopo un incidente.
I cavi di entrambi gli ascensori non erano conformi alle norme di sicurezza stabilite. Inoltre, non esisteva alcuna registrazione dei guasti documentata.
