Il Comune di Lisbona afferma che i contatti delle vittime dell'incidente dell'ascensore della Glória non gli sono stati messi a disposizione. L'incidente ha coinvolto turisti e ha coinvolto vittime provenienti da diversi paesi.
L'amministrazione ricorda che, fin dal primo momento e in tutti i momenti successivi, ha dimostrato totale disponibilità attraverso la stessa CML, la Carris, la compagnia assicurativa Fidelidade e contatti stretti con le ambasciate dei paesi di origine di ciascuna delle vittime, per tutto ciò che fosse necessario.
