Gli infermieri iniziano a rispondere alle chiamate inoltrate dalla linea SNS 24 all'INEM. Questo cambiamento rappresenta una modifica nel modo in cui vengono gestite le chiamate che arrivano all'Istituto Nazionale di Emergenza Medica.
Fino ad ora, la funzione di rispondere a queste chiamate era garantita dai tecnici di emergenza pre-ospedaliera. Con questa transizione, gli infermieri diventano i responsabili di questo servizio.
La linea SNS 24 continua a essere il punto di contatto iniziale per i cittadini che necessitano di orientamento in situazioni di emergenza medica. Le chiamate che richiedono l'intervento dell'INEM vengono successivamente inoltrate all'istituto.
