Da questo momento, gli infermieri iniziano a rispondere alle chiamate inoltrate dalla linea SNS 24 all'INEM, sostituendo i tecnici di emergenza pre-ospedaliera che fino ad ora erano responsabili di questo triage. Questa modifica fa parte di una riorganizzazione dei servizi di emergenza medica in Portogallo.
La linea SNS 24 è il servizio di triage telefonico del Servizio Sanitario Nazionale, che orienta gli utenti sul tipo di cure sanitarie più adeguate per la loro situazione. Quando la situazione è considerata grave, le chiamate vengono inoltrate all'INEM.
I tecnici di emergenza pre-ospedaliera erano i professionisti responsabili di rispondere e fare il triage delle chiamate inoltrate dal SNS 24. Con questo cambiamento, sono ora gli infermieri ad assumersi questa funzione.
Questa modifica emerge nel contesto di una ristrutturazione più ampia dei servizi di emergenza medica in Portogallo, cercando di ottimizzare la risposta alle situazioni di urgenza ed emergenza che arrivano attraverso questa via.
